قوانین و مقررات فروشگاه

ثبت سفارش

• ثبت سفارش در گالری ماهک به معنی اعلام رسمی تمایل برای خرید کالا از فروشگاه ماست.
• تمامی سفارش‌ها پس از تأیید نهایی توسط تیم فروش پردازش و جهت ارسال آماده می‌شوند.
• در صورتی که به دلایلی از جمله اتمام موجودی فیزیکی در انبار، امکان تامین و ارسال کالا وجود نداشته باشد، این موضوع سریعاً به اطلاع خریدار رسیده و وجه پرداخت‌شده در اسرع وقت به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

قیمت‌گذاری و پرداخت

• با توجه به اینکه گالری ماهک تولیدکننده مستقیم و بی‌واسطه است، تلاش ما ارائه محصولات با پایین‌ترین قیمت ممکن و بالاترین کیفیت است.
• قیمت تمامی کالاها به‌روزرسانی شده و به‌صورت شفاف در سایت درج شده‌اند.
• پرداخت وجه سفارشات صرفاً از طریق درگاه‌های امن بانکی موجود در سایت انجام می‌شود.
• گالری ماهک در صورت لزوم حق تغییر قیمت‌ها را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد، اما این تغییرات به هیچ عنوان شامل سفارش‌های ثبت و پرداخت‌شده نخواهد شد.

ارسال و تحویل کالا

• ارسال سفارش‌ها دقیقاً به آدرس ثبت‌شده توسط مشتری در زمان ثبت سفارش انجام می‌گیرد؛ لذا خواهشمند است در وارد کردن اطلاعات پستی و شماره تماس دقت فرمایید.
• زمان تحویل بسته به روش ارسال انتخابی و شهر مقصد متفاوت خواهد بود.
• در صورت بروز هرگونه مشکل یا تأخیر در روند ارسال، تیم پشتیبانی گالری ماهک پیگیری‌های لازم را تا زمان تحویل مرسوله انجام خواهد داد.

شرایط ضمانت و بازگشت کالا (گارانتی ماهک)

با توجه به تولیدی بودن مجموعه و اطمینان از کیفیت متریال، شرایط بازگشت کالا در گالری ماهک با سایر فروشگاه‌ها متفاوت است:

• ضمانت رنگ و تعویض: بیشتر محصولات ما (تولیدات شرکتی) دارای ضمانت‌نامه کتبی رنگ‌ثابت و در موارد مشخص شده، دارای ضمانت مادام‌العمر هستند. در صورت تغییر رنگ یا رفتن رنگ این محصولات، مشتری می‌تواند با ارائه ضمانت‌نامه، کالا را عودت داده و یک محصول کاملاً نو دریافت کند.
• نقص فیزیکی: در صورتی که کالا در هنگام تحویل دارای شکستگی، ایراد فیزیکی یا مغایرت با محصول سفارش‌داده‌شده باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت مرسوله، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
• روند بازگشت: بازگشت کالا جهت استفاده از گارانتی تعویض، منوط به ارائه فاکتور خرید و بسته بندی اولیه محصول است.

حریم خصوصی کاربران

• گالری ماهک متعهد به حفظ، نگهداری و صیانت از اطلاعات شخصی کاربران خود است.
• اطلاعات ثبت‌شده شما تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارتباط ضروری با شما استفاده خواهد شد و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث یا سازمان‌های دیگر قرار نخواهد گرفت.

حقوق مالکیت معنوی

• تمامی محتوای موجود در سایت از جمله تصاویر اختصاصی محصولات، متن‌ها، لوگو و طراحی بصری صفحات متعلق به گالری ماهک است.
• هرگونه کپی‌برداری، سوءاستفاده و استفاده تجاری از این محتوا بدون دریافت اجازه کتبی، پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

تغییرات در قوانین

• گالری ماهک این حق را دارد که در صورت نیاز و بنا به مقتضیات قانونی یا شرایط فروشگاه، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی کند. ادامه استفاده شما از خدمات سایت به معنی پذیرش تغییرات جدید خواهد بود.